什么是平衡计分卡？
平衡计分卡是一个核心的管理体系，一个崭新的绩效衡量模式。它是一种多维管理体系，通过四个层面：财务、顾客、内部运作流程及员工学习能力来实施策略管理。综合计分卡有四项行动之功能：

1. 澄清及转化公司之远景及策略；
2. 强调内部沟通效果，将奖罚与绩效紧密结合在一起；
3. 加强目标管理，将个人目标与公司目标相结合，使行动一致化；
4. 促进策略信息之反馈功能，跟踪并复核培训、学习之效果。

平衡计分卡在组织内各个阶层渗透实施，从经理到员工均有计分卡，它将各层级人员的目标、成果衡量指标及绩效驱动因素动态集合，使之与整个组织的策略目标保持一致。

平衡计分卡发展史

1992年，美国哈佛商学院著名管理学家Robert Kaplan和David博士创立BSC体系。据统计，目前《财富》排名1000家企业中，已有至少60%推行了平衡计分卡（BSC）体系。《哈佛商业评论》上曾先后刊载了3篇有关BSC的专题论文，另有100多篇BSC论文发表在各类学术媒体，其中《平衡计分卡》一书更成为商业类畅销书籍（现已被译成18种语言），在全球范围展开的案例研究及公开讨论更是不计其数。

BSC的多重效用