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平衡计分卡客户部分成效统计

 

 

CIGNA Property & Casualty Mobil USM&R
1993 – 亏损 $275
1998 – 前四名
1999 – 转股 $3b

1993 – 盈利率居第6位
1995 – 盈利率居第1位
– 盈利率居第1位
-- 与 Exxon 合并

Brown & Root Engineering (Rockwater) ATT Canada
1993 – 亏损
1996 – 1996Niche 排名第1(增长 & 利润)
1995 – 亏损 $300M
1998 – 客户量翻番
1999 – 转股 $7b
Zeneca Agricultural Southern Citrus
1994 – 导入 BSC
1998 – 销售额增长是业界利润的2倍
利润 > 竞争对手
  1995 1998
指定运送
准时发运
返工
旷工
员工流动
每磅货物的成本 (¢)
70%
89%
6%
10%
100
28.8

97%
98%
2%
1%
31
18.9

Chemical Bank
    利润
1993 – X
1998 – 20X

 

 

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