运用先进管理工具，成就营运卓越

目前很多公司由于缺乏有效的流程，系统和架构而导致无法实现持续的赢利。这在很大程度上是因为缺少对先进管理工具和技术的了解和运用。企业在适当的发展阶段运用了适合的管理工具，就能够实现其既定目标及发展远景。以下所介绍管理工具，已经在全世界各个行业中得到了普遍应用。

 

先进管理工具和系统/概念

领导能力提升	确保企业领导者的高效率
战略规划	企业营运战略是动态的– 需要定期进行更新
综合计分卡	在四个关键领域（财务/客户/过程/学习）测量绩效的有效工具
客户关系管理 (CRM)	监控客户满意度和期望水平的有效工具
全面质量管理 (TQM)	需要在所有关键部门进行持续改善的系统方法
缩短作业周期	降低工作成本，加快资金流动，提高客户满意度的先进工具
员工激励调查 (EMS)	测量员工对企业营运状况和上司了解程度的有效工具
供应链管理	确保按客户要求，将原材料快速转换为成品的先进管理工具
基于活动成本核算/管理 (ABC)/ (ABM)	用共同成本测量所有活动的先进工具
经济增值 (EVA)	对股东所获得的效益进行测量的财务工具
过程改善工具	通过对关键活动的改善，从而改善关键过程
树立“标杆”	将营运过程与“行业最佳过程”进行比较，并且学习如何对过程进行改善
现金转化周期	测量现金转化周期的工具
供应商伙伴关系	以最低的成本，最快的速度保障所有关键物料的供应