价值链方法可以用来测量企业竞争能力;识别并消除无增值运作，提高生产力。

本研讨会为期一天，适用于欲对所有运作过程进行分析研究，并根据分析结果采取改正措施的企业。

·价值和成本的定义。

·增值和价值链的定义。

·价值链中的"泄漏"。

·如何测量"泄漏"的后果，并且建立改正措施计划。

·测量低劣质量成本 - 描述和量化方法。

·应用价值链技术，得到客户的信任和认可，最终赢
    得客户忠诚。