通过前期倡导者培训以及项目选择，2011年4月19日，飞翱集团精益六西格玛管理咨询项目正式启动，启动大会在800公司和科理公司的全力支持下顺利召开。

飞翱创立于一九九七年，专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案，飞翱的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。飞翱以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让飞翱有更好的灵活性和专门技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务，从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。

此次精益六西格玛管理咨询项目的实施，来自于飞翱“持续改善”的理念。作为一项以数据为基础，追求不断提升质量的先进管理方法，精益六西格玛管理方法是全世界追求卓越的企业最为看重的管理方法之一。

飞翱经过长达半年的前期准备，确定科理顾问咨询公司作为合作的咨询机构正式开始推行精益六西格玛管理方法，从而使流程进一步优化，并在此基础上降低成本，提高质量，增加客户的满意度。

在本次项目启动大会上，项目推进负责人、培训部高级经理张炜英小姐做了项目整体规划报告；集团运营总裁马嘉诚先生在会上了表达了对本次项目的期望和要求，并对各项目负责人颁发项目授权书；科理顾问公司总裁白皜先生出席本次大会并与参会人员交流分享项目实施经验。

本次大会的召开标志着飞翱集团精益六西格玛管理咨询项目正式启动并朝着预定的目标努力，预祝咨询项目获得圆满成功。