運用先進管理工具，成就營運卓越

目前很多公司由于缺乏有效的流程，系統和架構而導致無法實現持續的贏利。這在很大程度上是因為缺少對先進管理工具和技朮的了解和運用。企業在適當的發展階段運用了適合的管理工具，就能夠實現其既定目標及發展遠景。以下所介紹管理工具，已經在全世界各個行業中得到了普遍應用。

 

先進管理工具和系統/概念

領導能力提升	確保企業領導者的高效率
戰略規划	企業營運戰略是動態的每 需要定期進行更新
綜合計分卡	在四個關鍵領域（財務/客戶/過程/學習）測量績效的有效工具
客戶關系管理 (CRM)	監控客戶滿意度和期望水平的有效工具
全面質量管理 (TQM)	需要在所有關鍵部門進行持續改善的系統方法
縮短作業周期	降低工作成本，加快資金流動，提高客戶滿意度的先進工具
員工激勵調查 (EMS)	測量員工對企業營運狀況和上司了解程度的有效工具
供應鏈管理	確保按客戶要求，將原材料快速轉換為成品的先進管理工具
基于活動成本核算/管理 (ABC)/ (ABM)	用共同成本測量所有活動的先進工具
經濟增值 (EVA)	對股東所獲得的效益進行測量的財務工具
過程改善工具	通過對關鍵活動的改善，從而改善關鍵過程
樹立“標杆”	將營運過程與“行業最佳過程”進行比較，并且學習如何對過程進行改善
現金轉化周期	測量現金轉化周期的工具
供應商伙伴關系	以最低的成本，最快的速度保障所有關鍵物料的供應