價值鏈方法可以用來測量企業競爭能力;識別并消除無增值運作，提高生產力。

本研討會為期一天，適用于欲對所有運作過程進行分析研究，并根據分析結果采取改正措施的企業。

·價值和成本的定義。

·增值和價值鏈的定義。

·價值鏈中的"泄漏"。

·如何測量"泄漏"的后果，并且建立改正措施計划。

·測量低劣質量成本 - 描述和量化方法。

·應用價值鏈技朮，得到客戶的信任和認可，最終贏
    得客戶忠誠。