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产品降本是当下每个企业的产品经理都要面对的挑战。通过设计降本可以实现节省成本，提高利润的目的，但很多人担心产品的品质和用户体验可能会受到损害。那么，是否有可以既降了产品成本，又可保证品质和体验不受损害的两全方法呢？

我们可以从提升产品价值的角度来看，产品的价值应该站在客户的角度，来看产品是否可以在合理的成本下充分满足客户在功能和体验方面的需求，简单来说，就意味着产品的性价比是否对客户有吸引力。计算产品的价值有个众所周知的简单公式，即V = ΣF/ΣC, 这里V代表价值，ΣF代表产品的功能或性能总和，ΣC代表成本总和。根据这个公式，提升产品价值就不仅只有降本这一条路了，提升功能或性能同样可以做到。

图1. 技术系统发展的S曲线及价值提升策略

S曲线图的纵轴代表产品一个关键特性（主要价值参数MPV）以及市场表现，横轴代表发展时间。在不同的发展阶段，我们也标出提升价值V的策略，即发展功能F和控制成本C之间的关系。

1.婴儿期。发展的第一阶段是婴儿期，此时产品或技术模块还未上市，尚在开发中。开发者可以在提升功能和降低成本方面有较大的优化空间，因为此时并没有来自市场和竞争对手的压力。

2. 成长期。一旦产品突破了技术瓶颈，成功推向市场后，就进入了成长期。此时不论是技术发展还是市场销量都处于快速上升的阶段。但是此时的技术提升不再是突破性的，而是性能上的快速提升，而这种提升不可避免的带来了成本的上升。但是只要产品的核心技术特性在不断满足客户以往未满足的需求，客户是愿意为性能的提升付费的，也就是说，此时的成本提升是可以接受的。到了成长期的后半段，产品性能的提升也逐步接近极限，仅有小幅上升的空间，而客户也不再愿意继续为新增的功能提升多付费了。此时，保持成本不上升就是关键。

3. 成熟期。到了成熟期，技术发展到了极限，市场也趋于饱和。此时，同类产品的供应商众多，且同质化竞争越来越明显，能在竞争中胜出最有力的做法就是降低产品成本。因此，当我们发现自己的产品在当前只有降本才有出路的时候，就说明产品到了成熟期。

4. 衰退期。到了第四阶段即衰退期，此时产品的性能和成本都在快速下降。主要原因是市场上已经出现了一类全新的产品，在功能上逐步替代了原有的产品，且进入它们的成长期。这样老的成熟产品就面临日薄西山，逐渐推出的局面。如数码相机的发展在不到30年的发展历程中，完全体现了这个S曲线趋势，如图2所示：

图2. 数码相机发展的S曲线

如图2所示，数码相机从初期发展的较低像素开始，在进入成长期后快速提升像素，短短十几年的时间，像素从几十万快速发展到几千万，彻底打败了胶片相机。直到手机拍照进入高速发展后，数码相机又迎来了自己衰退期。

产品如此，产品的具体技术模块也会有类似的发展趋势。当一个产品上有多个功能模块时，不同的模块所处的发展阶段也会不同。按照前面的分析，我们可以很容易知道，如果要降低产品成本，并不是所有的功能模块都有相同的降本机会。那些处于成熟期的功能模块是最需要降本的；而处于成长期的模块不但降本不是重点，反而可能需要通过增加成本来提升性能，增加吸引力。

图3纯电动汽车的各代表功能模块在S曲线上的不同位置就说明了这一点。图上可以看到，电动车的车身等传统模块已经到了成熟期，这类模块的主要开发策略就是降低成本；而动力电池的发展也接近极限，尽管提升能量密度和充电速度还有小幅空间，除非能有完全不同的技术实现原理；自动驾驶模块显然处于快速成长期，而全联网自动驾驶还有较长的路要走才能真正市场化。不过，现在新出现的可飞行电动车又开启一条全新的S曲线，可能会在未来替代当前的常规电动汽车。

图3. 纯电动汽车各功能模块发展的S曲线阶段

现在，我们可以知道，如果要在降低产品成本的同时，保证品质和体验，就要区分产品上不同的功能模块所处的发展阶段，结合客户相关需求的重要性分析，我们可以选择去大幅降低那些处于发展成熟期的模块，以及对客户重要性低的模块；而对那些处于发展早期，客户对性能提升的要求大于对成本的要求的模块，我们的关注点就不应该是降本，而是快速提升性能。

最后，我们看一下客户需求的分类，结合价值判断，对于需要降本的模块再做一次判断。

图4. 客户需求的卡诺分析

如图4所示，按照卡诺（KANO）分析的方法，客户对产品的需求可以主要分为三类：必需体、满足体和取悦体。横轴代表需求满足的程度，越往右满足度越高；纵轴代表客户满意度，越往上满意度越高。

1. 必需体即理所当然的存在，这类需求往往对应产品上最基本的功能要求及安全合规等方面的需求，比如乘坐民航客机，飞行安全就是必需的要求。我们看到，必需体即使满足得非常充分，客户满意度也不会变成正面的满意，因为客户认为这方面做好是理所应当的，但是稍微差一点，就会很不满意，也是客户对产品投诉的最主要的来源。对于满足必需体的产品功能，我们要做到满足后就不要再额外投入，好上加好，这部分的价值提升策略就是保持功能表现稳定，但是要想办法降本。

2. 满足体所代表的需求都是客户认为比较重要，满足度越高，客户满意度也越高，因此也是不同厂商之间竞争的主要关注点。在这个区域，如果自己产品的性能低于对手，当务之急是在保持成本不变的前提下尽快提升性能，当性能提升到行业领先水平时，就要开始考虑降本了。比如民航航班准点率，就是各家航空公司竞争的一个主要关注点。

3. 取悦体所代表的需求是那种差异化的需求，只要能满足，客户就会比较满意，即我们常说的“人无我有，人有我优”。这里需求对应的功能模块都是在市场上比较新的，也就是处于S曲线的成长期。对它们的开发策略就应符合S曲线成长期的策略，即快速提升性能，甚至不惜提高成本。开发者应该期望这类模块未来在市场上带来产品溢价，因此，降本就不是开发这类模块时的主要任务。

综上所述，当我们明白了开发产品的最终目标是提升产品在客户眼中的价值，就不会总是纠结我们降本是否会同时带来对品质或体验的损害。因为，正确的降本应该是在发展阶段到达成熟期，且客户认为相对没有那么重要的功能模块做主要工作，而对于处于发展的成长期，且会带来市场溢价的模块，我们反而不是先考虑降本，而是如何快速提升性能。在分析产品降本机会开始时，应该按这样的原则先将产品模块分好类。坚持这样的开发策略，我们一定可以开发出既有功能吸引力，又有成本优势的高价值产品。