复杂性实例之产品命名的挑战与考量-科理咨询（深圳）股份有限公司

复杂性简化策略

之前的文章我们已经提过何为复杂性（如图1）：即数量多少和耦合的核心问题。复杂性有好有坏。好的复杂性会帮助我们获得更多的市场份额，坏的复杂性会带来巨大的沉没成本和侵蚀着我们的利润。遗憾的是，大部分企业都是过于复杂的。

图1

优化复杂性主要通过解耦和减少数量及提高通用接口和通用率，巧用数学的排列组合来满足消费者定制化的需求，且能支持企业极大降低成本，如图2：

图2

产品命名的挑战与考量

今天我们来聊聊复杂性里面一个非常小的话题：名字。何为名字，就是给产品、零件起名字。生活中，国人习惯对名字寄予美好的寓意，企业产品我们通常要求产品的名字要求简洁、易懂、易记和朗朗上口。可是我们还是发现较多产品、组件、零件的名字是难懂、不易口口相传沟通的。下面我们从实际案例聊一聊名字的复杂性：

案例一，产品名。让我们从JD购物网站看一看在售产品的名字，例如：

云恬智能变频1.5匹挂机KFR-35GW/NhAf1BG

我相信大部分消费者看到这个名字是懵的，如果我们拨打热心电话进行售前沟通或者是售后咨询，我相信也是困难的，我们可以想象一下：你好，我想咨询一下空调……云恬智能变频……，对，云是云朵的云，恬是恬静的恬……，几分钟过去了，才刚打通我们沟通的对象，为下面产品：

格力空调 GREE KFR-35GW/NhAf1BG

这只是冰山一角，让我们继续，看一看其它品牌、其它产品：

TCL 智锦KFRd-51LW/D-JD11Bp(B1)

Galanz G10Q26ESXLV-RL(S0)

SUPOR SF40HC81

海尔系列冰箱

这就是名字的复杂性。有些产品是有国家命名规则的标准化的，但这是针对专业机构专业人士的，我们在面向终端消费者的时候切记一定要简洁易懂朗朗上口。有国家标准的尚是如此，那么无标准化要求的更应该灵动面向消费者。

案例二，零件名。去不同的企业作交流沟通访问，通常会听到如下情况，这些情况不是个案，而是普遍性的，例如：

有些人叫火牛，

有些人叫变压器

有些人叫马达

有些人叫电机

下图为Bosch HBG6764S1W烤箱，名字也不例外的复杂:

红色框内的零件，有不同的叫法：装饰片、装饰条、LOGO…。零件名字的复杂性会给我们增加非常多的沟通成本，也会阻碍着零件的标准化，或者会更企业管理带来混乱即无价值的复杂性，这就是我们利润最大化的拦路虎。

案例三，优秀案例。例如当下热门产品XIAOMI SU7, Model 3 或iPhone5，或例如M5,M8……零件名，都是极简的典范代表，值得学习。

SU7

iPhone 15

model 3

你有了复杂性简化的想法和冲动了吗?

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